网友：

您好！

您的来信我们已阅办，关于您来信中提到的问题，我们进行了认真调查研究，现回复如下：

我局接到投诉后，高度重视，安排专人调查核实，经联系信中存留的132****7915电话号码，该号码机主系一名男子，该男子称未到过蓝山办理事情，未听过土市派出所这个单位，更没有对土市派出所进行过投诉。至于信中提到的工作人员确认评价系统，因为土市所在办理户籍工作时，应上级要求，在办理老百姓申请的事宜必须确认评价后才能够上传呈报，有些年长的老百姓不懂确认评价（不懂怎么使用评价器），为了节约老百姓办事的时间，提高办事效率，该所民警确有代替按评价器的极个别现象，但在工作中绝未出现刁难老百姓的行为。

今后我局进一步督促教育公安干警，特别是窗口部门改进工作作风，改善工作态度，提高工作效率，热情服务，更好地为办事群众服务，让群众满意。

以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（0746-2912055）。感谢您对我们工作的支持！

蓝山县公安局        

二〇一八年四月二十四日